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2016年美的經(jīng)營(yíng)管理年會(huì)，首次設(shè)立了高層現(xiàn)場(chǎng)對(duì)話的討論會(huì)環(huán)節(jié)，董事長(zhǎng)方洪波說，美的一直強(qiáng)調(diào)組織再造，要改善溝通的風(fēng)格，實(shí)現(xiàn)平等、透明、無障礙、無界限。今天的經(jīng)營(yíng)討論會(huì)是一種形式、一種符號(hào)，重要的是要引導(dǎo)美的的自由氛圍。
方洪波首先以“波哥”身份提醒總經(jīng)理們，請(qǐng)記得怎樣稱呼“Paul”或“方洪波”，以此考核內(nèi)部“呼名道姓”的去科層化執(zhí)行情況，結(jié)果總經(jīng)理們?cè)谡勗捴羞€是“狀況百出”，不小心稱呼“方總”，引發(fā)現(xiàn)場(chǎng)各種哄笑。作為論壇主持人，Paul話題一轉(zhuǎn)，“我剛加入美的就是《美的》報(bào)記者，我今天角色回歸，我現(xiàn)在就是一個(gè)記者?！比缓?，他連番逼問九個(gè)事業(yè)部的總經(jīng)理們“Why、What、How”，為什么美的要提“逆風(fēng)飛揚(yáng)”？以什么標(biāo)準(zhǔn)衡量成功？哪些方面最需要改進(jìn)？如下是部分回答節(jié)選。1）為什么美的要提“追逐夢(mèng)想，逆風(fēng)飛揚(yáng)”？
“不管什么環(huán)境下，都有好的企業(yè)壞的企業(yè)。只有在不好的環(huán)境，才能看出企業(yè)經(jīng)營(yíng)能力好不好。美的經(jīng)過這幾年的轉(zhuǎn)型，是有基礎(chǔ)這樣提的，并不是想當(dāng)然?！?
“要實(shí)現(xiàn)逆風(fēng)飛揚(yáng)，關(guān)鍵要看美的能不能做到這兩點(diǎn)：
1、有沒有戰(zhàn)略的定力。外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境會(huì)給我們壓力，股票、投資者也會(huì)給我們壓力，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)生的變化也會(huì)給我們壓力。以產(chǎn)品為本的戰(zhàn)略，即使有壓力也不能改變，要有定力；
2、執(zhí)行。說了要干，就要做到底。美的理論家很多，提出想法不比別人晚，但要堅(jiān)持做，有沒有堅(jiān)持做才決定結(jié)果。
只要堅(jiān)持這兩點(diǎn)，美的能夠逆風(fēng)飛揚(yáng)。”
2） 以什么標(biāo)準(zhǔn)衡量“逆風(fēng)飛揚(yáng)”成功與否？
“一要看經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，增長(zhǎng)率，經(jīng)營(yíng)能力；二要看看產(chǎn)品；三是內(nèi)外部的評(píng)價(jià)?！?
3）美的哪些方面最需要改進(jìn)？
“增加科技投入、加強(qiáng)用戶研究和引進(jìn)高端人才?！?
“我們要有堅(jiān)持的方法論，無論是創(chuàng)新工具CDOC或精益六西格瑪。讓整個(gè)體系可以傳承，不能讓員工只聽總經(jīng)理的指令。”
“最重要的是要抓產(chǎn)品，三個(gè)層次：
1、用戶可以接受的產(chǎn)品；
2、超出用戶預(yù)期的產(chǎn)品；
3、要讓用戶感到驕傲的產(chǎn)品。要從用戶接受到用戶驕傲，實(shí)現(xiàn)每個(gè)層次的跨越?！?
