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濱州:新買格力空調(diào)現(xiàn)“異味” 廠商稱正?,F(xiàn)象

2016-05-11    作者:yl

齊魯網(wǎng)3月2日訊2月24日,濱州市惠民縣李莊鎮(zhèn)的王女士反映她家剛剛購買的價(jià)值8199元的格力王者風(fēng)度三匹柜機(jī)空調(diào),打開電輔熱功能時(shí)有很濃重的“味道”。

  據(jù)山東人民廣播電臺《有事大家?guī)汀穲?bào)道,王女士曾和當(dāng)?shù)劁N售商國美電器以及制造商格力空調(diào)400客服熱線反映,但得到的答復(fù)就是“新機(jī)有味道很正常,用一段時(shí)間就好了”,卻從未有人上門看過。

  25日上午,記者來到王女士家中,親身體驗(yàn)了這款有“味道”的格力空調(diào)。

  王女士的先生說,安裝的師傅安裝時(shí)試機(jī),自己就曾說怎么這么大的味。當(dāng)時(shí)他以為是新的才有味,但是過了好幾天還是那個(gè)味。

  王女士說:“他們說過幾天就行,過幾天我們就開著門,開著窗戶,一天開上10個(gè)小時(shí)。白天我們這不住人,還照樣這個(gè)味。比以前是小點(diǎn)了,但是這個(gè)味還是很難聞。不開電輔熱沒事,開開就不行?!?br />
  于是,記者進(jìn)入了王女士家里放置空調(diào)的這間50平米的起居室,在空調(diào)開機(jī)預(yù)熱的時(shí)候,記者詳細(xì)查看了空調(diào)的使用說明書和一系列票據(jù)。發(fā)現(xiàn)這臺三匹的格力王者之風(fēng)空調(diào)是在2016年1月31日購買的,安裝日期是2月3日。

  王女士為了得到更好的服務(wù),還購買價(jià)值220元延保一年的服務(wù)。安裝時(shí)還根據(jù)工作人員的建議購買了一個(gè)價(jià)值98元的,據(jù)說是原廠生產(chǎn)能起到穩(wěn)壓作用的空調(diào)專用漏電保護(hù)器。但結(jié)果開空調(diào)的第一個(gè)晚上就讓已有身孕的她嘔吐不止,而國美和格力的售后則更讓她失望。

  王女士:“一開始是和國美那邊聯(lián)系的,國美說是正常只要開電輔熱就那樣。只要開電輔熱就那個(gè)味,不開就沒事。再找他的時(shí)候他說我們沒有權(quán)利換,你找廠家?!?br />
  王女士說,廠家那邊打了400,400說讓她找工程師。但是始終沒有人來檢查過。并說這是空調(diào)的正?,F(xiàn)象。

  記者發(fā)現(xiàn),王女士打開了電輔熱功能后,起初還是正常出風(fēng),當(dāng)過了8分鐘左右的時(shí)間,空調(diào)顯示屏顯示室溫已經(jīng)到達(dá)10度的時(shí)候,一股經(jīng)常能在理發(fā)店聞到的燙頭發(fā)和吹風(fēng)機(jī)的味道撲鼻而來。當(dāng)開機(jī)15分鐘左右,室溫已經(jīng)穩(wěn)定到了16度,這時(shí)再與室外空氣對比,會發(fā)現(xiàn)這種味道非常明顯。直至下午,記者咽喉還隱隱作痛。面對這樣的空調(diào),王女士的要求其實(shí)也很簡單。

  王女士:“我要求換一臺沒有氣味的,價(jià)格高低沒事?!?br />
  記者翻閱了這臺空調(diào)的使用說明書,第22頁明確寫有以下字樣:空調(diào)本身不會有異味,如果有異味是因?yàn)榄h(huán)境中的異味累計(jì)而成的。解決方法是清洗空調(diào)過濾網(wǎng),如仍有問題則需清洗空調(diào)器。請與格力特約維修中心聯(lián)系。